Trocas ou Devoluções
Na Fishing Brasil, buscamos oferecer a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples, transparente e alinhado ao Código de Defesa do Consumidor.
— COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe dentro dos prazos abaixo:
- Até 7 dias corridos após o recebimento – devolução por arrependimento
- Até 30 dias corridos após o recebimento – troca por tamanho, cor ou modelo
Você pode solicitar através de:
WhatsApp: +55 27 99905-9534
E-mail: contatofishingbrasil@gmail.com
Informe no contato:
- Número do pedido
- Produto que deseja trocar ou devolver
- Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
— PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
A Fishing Brasil oferece primeira troca gratuita.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto.
— COMO FUNCIONA A TROCA
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Fishing Brasil poderá seguir com uma das opções abaixo:
- Envio de um novo produto; ou
- Liberação de um cupom no valor pago, para que você escolha outra peça em nosso site
O cupom terá prazo de utilização informado no momento do envio.
— CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem indícios de uso
- Estar com etiqueta fixada
- Estar na embalagem original
- Não apresentar odores, manchas ou qualquer tipo de dano
Produtos fora dessas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.
— DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (ATÉ 7 DIAS)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Neste caso:
- O valor pago será reembolsado integralmente
- O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado
— REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- PIX: reembolso via PIX
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
O prazo para visualização do valor pode variar conforme o banco, podendo ocorrer em até 2 ou 3 faturas subsequentes.
— PRODUTOS COM DEFEITO
Caso receba um produto com defeito de fabricação:
- Entre em contato imediatamente
- Não utilize o produto
Após análise, realizaremos a troca ou solução sem qualquer custo adicional.
— OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Não realizamos trocas ou devoluções fora dos prazos informados
- Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso indevido
- Em solicitações adicionais de troca, poderão ser aplicados custos de frete
— SOBRE A ENTREGA DOS PEDIDOS
Em alguns casos, os pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, com códigos de rastreio distintos.
— ATENDIMENTO
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição:
WhatsApp: +55 27 99905-9534
E-mail: contato@fishingbrasil.com.br
