Política de Entrega e Frete

 

A Fishing Brasil realiza entregas em todo o território nacional por meio de parceiros logísticos, transportadoras e operadores de envio integrados à nossa operação.

A nossa operação pode envolver produtos disponíveis em estoque físico próprio e produtos integrados a parceiros operacionais, incluindo itens que podem exigir produção sob demanda, separação por fornecedor ou envio a partir de origem logística diferente.

Por isso, o prazo total de recebimento do pedido pode incluir o prazo de processamento, produção ou separação do produto, além do prazo de transporte informado no checkout.

Pedidos com produtos de diferentes origens logísticas poderão ser enviados separadamente e receber mais de um código de rastreamento.

—  CÁLCULO DO FRETE

Os valores e prazos de frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:

  • CEP de entrega informado pelo cliente
  • Modalidade de envio disponível
  • Dimensões e peso dos produtos
  • Origem logística do pedido
  • Disponibilidade do produto
  • Regras comerciais vigentes no momento da compra

O prazo apresentado no checkout deve ser considerado uma estimativa de entrega, podendo variar em razão de fatores logísticos externos, conforme descrito nesta política.

—  PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em etapa de processamento.

Essa etapa pode incluir confirmação dos dados do pedido, separação do produto, conferência, embalagem, produção quando aplicável, emissão ou preparação dos dados de envio e entrega do pedido ao operador logístico.

Produtos disponíveis em estoque físico próprio podem ter processamento mais rápido.

Produtos produzidos sob demanda, fornecidos por parceiros operacionais ou integrados a estruturas externas de produção e envio podem exigir prazo adicional antes da postagem.

—  PRODUTOS SOB DEMANDA E PARCEIROS OPERACIONAIS

Parte dos produtos comercializados pela Fishing Brasil pode ser produzida, separada ou enviada por parceiros operacionais especializados.

Esse modelo pode se aplicar a determinados produtos de vestuário, estampas, variações, coleções ou itens integrados à nossa operação por meio de fornecedores e plataformas parceiras.

Nesses casos, o prazo total de recebimento do pedido pode envolver:

  • Prazo de produção ou separação
  • Prazo de postagem
  • Prazo de transporte até o endereço informado pelo cliente

A Fishing Brasil acompanha a operação junto aos parceiros responsáveis, buscando previsibilidade, qualidade e regularidade no envio dos pedidos.

—  PRODUTOS DE ESTOQUE FÍSICO

Produtos disponíveis em estoque físico próprio, como determinadas linhas, acessórios, bonés, camisetas UV ou itens selecionados, poderão ser separados e enviados diretamente pela Fishing Brasil ou por parceiro logístico vinculado à nossa operação.

O prazo de entrega desses produtos será calculado no checkout, considerando a disponibilidade do item e o CEP de destino.

—  PEDIDOS COM PRODUTOS DE ORIGENS DIFERENTES

Pedidos contendo produtos de diferentes categorias, fornecedores, origens logísticas ou modalidades de produção poderão ser enviados em remessas separadas.

Isso pode ocorrer quando um pedido contém:

  • Produto de estoque físico
  • Produto produzido sob demanda
  • Produto enviado por parceiro operacional
  • Produto com origem logística diferente
  • Item com prazo de preparação específico

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento e os produtos poderão chegar em datas diferentes.

O envio separado não representa erro no pedido.

—  RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento pelos canais cadastrados no momento da compra, quando disponibilizadas pela transportadora, operador logístico ou parceiro responsável pelo envio.

O prazo para atualização do rastreamento pode variar conforme a transportadora ou sistema logístico utilizado.

Em alguns casos, o código de rastreamento pode levar algumas horas ou dias úteis para apresentar movimentações após a postagem.

—  ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, incluindo:

  • Nome do destinatário
  • Rua
  • Número
  • Complemento, quando houver
  • Bairro
  • Cidade
  • Estado
  • CEP
  • Telefone ou contato válido, quando solicitado

A Fishing Brasil não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, endereço incompleto, ausência do destinatário, recusa no recebimento, mudança de endereço ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessária a cobrança de novo frete para reenvio.

—  TENTATIVAS DE ENTREGA E AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou operador logístico responsável.

Caso não haja pessoa disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar nova tentativa de entrega, direcionar o pedido para retirada, devolver o pedido ao remetente ou seguir outro procedimento próprio.

Se o pedido retornar à Fishing Brasil ou ao parceiro operacional por ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete.

—  POSSÍVEIS ATRASOS

Embora a Fishing Brasil trabalhe com parceiros logísticos qualificados e busque previsibilidade nas entregas, os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos.

Entre esses fatores estão:

  • Condições climáticas adversas
  • Greves
  • Restrições operacionais
  • Áreas de risco
  • Zonas rurais
  • Dificuldades de acesso
  • Períodos de alta demanda logística
  • Indisponibilidade temporária das transportadoras
  • Falhas sistêmicas de operadores logísticos
  • Fiscalizações ou retenções operacionais
  • Eventos de força maior

Sempre que identificado um atraso relevante, a Fishing Brasil poderá atuar junto ao operador logístico ou parceiro responsável para acompanhar a situação e orientar o cliente.

—  AVARIA NA ENTREGA

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.

Caso a embalagem esteja violada, rasgada, molhada, aberta ou com sinais evidentes de avaria, o cliente deverá entrar em contato com a Fishing Brasil o quanto antes pelo e-mail oficial de atendimento.

Sempre que possível, recomendamos o envio de fotos da embalagem e do produto para auxiliar na análise do caso.

—  EXTRAVIO OU AUSÊNCIA DE MOVIMENTAÇÃO

Caso o rastreamento fique sem atualização por período anormal ou haja suspeita de extravio, o cliente poderá entrar em contato com a Fishing Brasil para que seja feita a análise junto à transportadora, parceiro operacional ou operador logístico responsável.

Quando houver confirmação de falha logística, extravio ou impossibilidade de entrega, a Fishing Brasil avaliará a solução aplicável ao caso, que poderá envolver:

  • Nova tentativa de entrega
  • Reenvio do produto
  • Orientação para retirada
  • Substituição do item, quando disponível
  • Estorno ou outra solução adequada, conforme a situação

—  ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO APÓS A COMPRA

Após a finalização do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração do endereço de entrega.

Caso o cliente identifique erro no endereço, deverá entrar em contato imediatamente com a Fishing Brasil.

A alteração somente poderá ser realizada se o pedido ainda não tiver sido processado, produzido, separado ou enviado.

Após o envio, a entrega seguirá as regras da transportadora ou operador logístico responsável.

—  CONDIÇÕES GERAIS DE ENTREGA

Os produtos são enviados em embalagens apropriadas, com o objetivo de preservar a integridade da mercadoria durante o transporte.

Os entregadores, transportadoras e operadores logísticos não estão autorizados a:

  • Abrir embalagens
  • Modificar pedidos
  • Trocar produtos no ato da entrega
  • Realizar entrega em endereço diferente do informado no pedido
  • Receber valores adicionais não previstos no momento da compra

—  FRETE GRÁTIS E CONDIÇÕES PROMOCIONAIS

A Fishing Brasil poderá oferecer frete grátis, descontos de frete ou condições promocionais em determinados períodos, produtos, regiões ou valores mínimos de compra.

Essas condições poderão variar conforme a campanha vigente e serão informadas no site ou no checkout quando aplicáveis.

Caso uma promoção de frete esteja ativa, a condição exibida no checkout prevalecerá para aquele pedido.

—  ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre entrega, frete, rastreamento, atraso, reenvio ou problemas logísticos, entre em contato pelo e-mail oficial da Fishing Brasil:

contato@fishingbrasil.com.br

Informações comerciais:

Fishing Brasil
CNPJ: 16.827.061/0001-67
Endereço: Rua Clóvis Machado, 176 — Vitória/ES — CEP 29050-590